Aktuell bekannte Probleme und deren Lösung:

 

Problem: Fehler bei der Anmeldung. / Fehlermeldung: Datei ist nicht vorhanden.

Lösung: Ältere Programm-Versionen setzen noch auf GnuPG zur Verschlüsselung. Die für die Verschlüsselung notwendige gpg.exe wurde häufig durch den Virenscanner gelöscht oder in Quarantäne genommen. Aus diesem Grund wurde die Verschlüsselung auf SHA-256 umgestellt. Bitte führen Sie ein Programm-Update durch.

 

Problem: Beim Versuch, die Liste mit bestehenden Kalkulationen eines Fahrzeuges abzurufen, meldet DAT, dass keine Liste existiert, obwohl bei Anmeldung im Online-Portal die Kalkulation angezeigt wird.

Lösung: Die Funktion ListContracts zum Abrufen der Kalkulationen braucht bei bestimmten Situationen (z.B. alte Kalkulationen) einen Dienst, der MyClaim zugeordnet werden muss.

Um einen solchen Fall zu lösen, senden Sie bitte eine Mail unter Angabe Ihrer Kundennummer an "Schnittstellenpartner@dat.de" mit der Anforderung "zusätzlicher Dienst in MyClaim für ListContracts einrichten". Mit diesem Dienst werden dann die fehlenden Kalkulationen gefunden.

 

Problem: Grafischer Teilebaum lädt nicht.

Lösung: Flash Player installieren.

 

Problem: Kalkulation lädt nicht (weiße Seite).

Lösung: Internet Explorer in aktuellster Version installieren und Ausnahmen im Virenscanner eintragen.

 

URL für Virenscanner:

http://www.dat.de/VehicleRepairOnline

 

EscDomains:        

dat.de

datgroup.com

secure_max.exe

Einträge Registrierung EscDomains

 

Problem: Bei der Übergabe werden Vor- und Nachname vertauscht.
Lösung: Die Namensfelder werden anhand der Einstellung der Suchautomatik übergeben.

Bei einem vorhandenen (Wert 1) wird aus dem Feld Name1 der Vorname und aus dem Feld Name2 der Nachname übernommen. Bei (Wert 2) ist es umgekehrt. 
Zusätzlich wird die Anrede ermittelt. Hier wird zwischen männlicher und weiblicher Anrede sowie Firmen unterschieden. Bei Firmen wird momentan kein Name übernommen.
Bei (Wert 3) werden keine Daten an DAT übermittelt.